Vol retardé / annulé / avancé — que faire ?
Si votre vol est annulé : veuillez contacter le service client dès que possible. Si vous ne montez pas, considéré comme no-show et non remboursable. Voiture privée Vol retardé : ajustement selon l’heure réelle d’atterrissage. Temps gratuit : 90 minutes après atterrissage, maximum 120 minutes. Vol avancé : si le chauffeur peut, prise en charge plus tôt ; sinon à l’heure initiale. Absence = no-show. Covoiturage ・Retard de vol : Le service de covoiturage offre 10 minutes d’attente gratuite. Au-delà, la course sera automatiquement annulée et intégralement remboursée. Si vous avez encore besoin d’un véhicule, vous pouvez passer à un service privé au même tarif que la réservation initiale. Veuillez contacter le service client au plus tard 3 heures avant l’atterrissage de votre vol, pendant les heures d’exploitation (07:00–22:00), afin que nous puissions organiser le trajet rapidement. Vol avancé : montée uniquement à l’heure prévue ; départ anticipé impossible. Remarque : Les transferts aéroport comportent des incertitudes (immigration, bagages). Pour plus de tranquillité, réservez une voiture privée.